Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Última actualización: 02 de julio de 2026
En Círculo Derma realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante paqueterías nacionales y servicios de mensajería local disponibles según cobertura.
1. Costos de envío
- Envío gratis en compras iguales o mayores a $1,700 MXN.
- En compras menores a $1,700 MXN:
- Ciudad de México: $75 MXN.
- Resto de la República Mexicana: $160 MXN.
Los costos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
2. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudad de México: hasta 2 días hábiles, según zona, horario y disponibilidad de mensajería.
- Resto de México: de 1 a 3 días hábiles mediante servicio express, dependiendo de la zona de entrega y operación de la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Círculo Derma, tales como zonas extendidas, condiciones climáticas, alta demanda, días inhábiles, restricciones operativas, errores en domicilio, ausencia del destinatario o causas de fuerza mayor.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles, una vez confirmado el pago.
Cuando el pedido sea entregado a la paquetería o mensajería, el Cliente recibirá la información de seguimiento disponible, cuando aplique.
4. Entregas locales y segundos intentos
En entregas express locales o de mismo día, el servicio podrá incluir un intento de entrega.
Si el Cliente no se encuentra disponible, proporciona datos incorrectos o requiere un segundo intento de entrega, podrá generarse un cargo adicional de $75 MXN por cada intento adicional, siempre que el costo haya sido informado al Cliente.
5. Domicilio incorrecto o incompleto
El Cliente es responsable de proporcionar un domicilio correcto y completo, incluyendo calle, número exterior, número interior, colonia, alcaldía o municipio, estado, código postal, referencias y teléfono de contacto.
Círculo Derma no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente. En estos casos, el costo de reenvío podrá ser cubierto por el Cliente.
6. Paquetes dañados o violados
Al recibir el paquete, recomendamos revisar que la caja, bolsa o empaque no presente señales de apertura, daño, humedad, ruptura o manipulación.
Si detectas alguna anomalía visible, te recomendamos:
- Tomar fotografías antes de abrir.
- Conservar el empaque.
- Reportarlo de inmediato a Círculo Derma.
- En caso de daño evidente, rechazar la entrega si la paquetería lo permite.
Esta recomendación facilita la reclamación con la paquetería y no limita los derechos legales del Cliente.