Compras y Seguridad

¿Es seguro comprar mis tratamientos en Círculo Derma?

¡Totalmente! Eres nuestra prioridad y blindamos tu experiencia de compra en tres niveles:

• Privacidad absoluta: Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad (HTTPS), lo que significa que tu navegación y datos están encriptados.

• Pagos protegidos: Utilizamos pasarelas de clase mundial (PayPal y Mercado Pago). Tu información financiera se procesa directamente en sus servidores bancarios; nosotros nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

• Garantía de originalidad: Todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de los laboratorios o distribuidores autorizados en México. No vendemos alteraciones ni modificaciones.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Al ser distribuidores autorizados, cada producto cuenta con la garantía específica y el respaldo de su respectivo fabricante o laboratorio.

Métodos de Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Para tu comodidad, contamos con múltiples opciones a través de PayPal y Mercado Pago:

• Tarjetas bancarias de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex).

• Transferencias bancarias (SPEI).

• Depósitos en efectivo en tiendas de conveniencia.

¿Necesitas procesamiento inmediato? Contáctanos por WhatsApp y te proporcionamos los datos para transferencia directa.

¿Tienen Meses Sin Intereses?

¡Sí! Con nosotros disfrutas de 3 Meses Sin Intereses todo el año en compras mayores a $4,000 MXN. No es una promoción temporal, es un beneficio permanente.

Mi pago fue rechazado, ¿qué puedo hacer?

Los rechazos bancarios son comunes por medidas de seguridad. Suelen ocurrir por:

• Errores tipográficos en los datos de la tarjeta.

• Falta de validación de identidad en la plataforma de Mercado Pago (una medida para evitar fraudes).

• Bloqueos preventivos desde tu App bancaria.

Solución rápida: Escríbenos por WhatsApp y te enviaremos los datos para hacer una transferencia bancaria directa y no retrasar tu pedido.

Envíos y Entregas

¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?

• Envío GRATIS: En compras mayores a $1,700 MXN.

• CDMX y Zona Metropolitana: $75 MXN. Contamos con mensajeros express y entregamos regularmente en menos de 24 horas.

• Resto de la República Mexicana: $160 MXN. (Enviamos a través de FedEx, DHL o Estafeta).

En cuanto tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento, nuestros envíos son exclusivos dentro de la República Mexicana.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo funciona la política de devoluciones?

Si cambiaste de opinión, tienes 30 días posteriores a tu compra para realizar una devolución. El único requisito es que el producto esté en su empaque original, completamente cerrado y sin alteraciones. Escríbenos a pedidos@circuloderma.com.mx para darte las instrucciones paso a paso.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

¡No te preocupes! Contáctanos de inmediato por WhatsApp con fotografías del empaque y resolveremos la situación a la brevedad.

¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse un reembolso?

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, procesamos tu reembolso en 1 a 3 días hábiles. Toma en cuenta que tu banco podría tardar entre 3 y 5 días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarlos?

Estamos para ayudarte con tu rutina, el estatus de tu pedido o cualquier duda técnica.

• WhatsApp: 55 1073 1666

• Teléfono de oficinas: 55 4746 3862

• Correo: pedidos@circuloderma.com.mx

• Ubicación: Av. Baja California 274, Piso 3, Hipódromo, 06100, CDMX.

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:00 pm. (Si nos escribes fuera de este horario, serás nuestra prioridad a primera hora del siguiente día hábil).